消费者权益

78家加油站遥控作弊被查

国家市场监督管理总局通报，2025年以来会同公安部等部门共立案查处加油机作弊案件399件，案值2.7亿元，罚没款1.43亿元。作弊行为呈现科技化、隐蔽化、链条化及双重危害性特点，不法分子通过更换主板、植入软件等手段远程控制偷油，且能通过关闭开关规避常规检查。目前多部门已启动联合治理，深挖从研发生产到终端使用的全产业链条。

相亲收2万 限时2天领证否则不退钱

南昌市民蔡女士及其家人在南昌盛禧婚姻服务有限公司相亲期间，被收取2万元预付款，且被要求在2个自然日内登记结婚，否则不予退款。经由民政、市监、公安组成的专项整治专班核查，该协议被认定为违规霸王条款。最终经调解，婚介退还1.5万元。此外，调查发现相关人员涉嫌非法异地经营。

加油机作弊手段升级：App一键偷油

市场监管总局于2026年10月16日召开新闻发布会，通报加油机作弊治理情况。当前作弊呈现科技化、隐蔽化、链条化及双重危害性特点，不法分子通过更换主板、植入软件等手段远程控制偷油比例。2025年以来，共立案查处案件399件，案值2.7亿元。四部门已印发指导意见，旨在通过智慧监管平台等手段提升防作弊技术门槛，强化全链条监管。

男子称再来1瓶兑奖难 康师傅回应

黑龙江哈尔滨市王先生反映，在购买康师傅绿茶中奖“再来1瓶”并投诉兑奖难后，其账号被封禁，导致后续购买30多瓶产品均未中奖。康师傅总部客服承认封控机制存在不妥，已将其账号解封并赔偿10箱饮料。但双方就赔偿数额存在分歧，王先生要求赔偿50箱饮料，而康师傅稽核部门表示若对方继续扩大影响将考虑反诉。

短剧自动续费“收割”老年人

近期多项报道揭露短剧平台利用“低价体验+自动续费”模式针对老年群体进行扣费。部分用户反映在不知情或被诱导的情况下被连续扣款，其中有阿尔茨海默病患者两年充值超22万元。黑猫投诉平台显示自动续费相关投诉量巨大。针对此类现象，部分平台被指通过用户画像进行差异化权益投放，而消费者在维权过程中面临举证难、退款难等问题。

iPhoneDuo早鸟包不能退款不抵购机款

苹果首款折叠屏iPhone Duo将于10月16日开启预购，起售价15999元。京东平台推出售价7999元的“早鸟先享无忧权益包”，该权益包不支持退款且不能抵扣购机款，仅提供特定版本的购买资格及相关服务与赠品。由于权益包实际市场价值估算约为5849元，低于其售价，引发部分用户争议。

如何看待网红女装品牌 CHICYOU 因使用狸花猫背部毛皮制作毛领遭网友抵制？哪些渠道的毛皮可能涉嫌违法？

网红女装品牌CHICYOU因在商品详情页标注使用狸花猫背部毛皮制作毛领而引发网友抵制。品牌方对此致歉，称系代工厂擅自替换原料且文案提前录入。律师指出销售猫皮毛并不违法，但由于缺乏国家层面的猫屠宰检疫规程，导致其来源难以追溯，可能涉及不规范生产或宠物盗窃等问题。

夫妻点一杯 58 元咖啡只能一人落座，市监局称「一人一座一消费」是否合理不能一刀切，如何理解此事？

近日，一对夫妻在青岛市黄岛区梵夕咖啡店准备购买一杯58元咖啡时，因店方执行“一人一座一消费”规定而被拒绝入座，随后在店外长凳休息时被告知该区域亦为消费区。对此，商家称该规则旨在应对国庆高峰期占座不消费情况，现已撤下标识。律师认为该要求涉嫌霸王条款，而青岛西海岸新区市监局表示该规则合理性不能一刀切，需结合实际情况核实。

逃单乌龙 “挂人式维权”没有赢家

广西桂林一名消费者因更换支付方式被牛肉丸店商家误认为逃单，商家在未核实的情况下通过朋友圈和顾客群公开其监控视频。在消费者出示支付截图自证后，商家承认是“乌龙”并道歉退款，但消费者已报警并表示将起诉。此事件引发公众对“挂人式维权”及侵犯肖像权、名誉权等法律问题的讨论。

【404文库】新疆发布｜回应产品安全问题能不能说人话

“新疆发布”近日撰文评议尊界产品安全问题，指出在懂车帝平台的百公里紧急制动测试中，三台尊界V800的刹车踏板支架先后断裂。针对此情况，尊界回应称制动系统开发验证高于国家及行业标准，且该测试属于“非标准的极端测试工况”，并表示将优化设计并为已交付用户免费升级。“新疆发布”批评企业在回应安全质疑时使用官话而非明确答复，认为其在销售时强调安全，但在面对问题时倾向于通过标准表述来规避责任。