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12306回应男子高铁喝白酒

针对网友反映在高铁邻座遭遇男子饮用白酒导致气味刺鼻一事，12306客服回应称，旅客可携带密封完好、标志清晰且酒精度在24度至70度之间、总量不超过3000毫升的原装白酒，但散装白酒不能携带。虽然车厢内未明文禁止饮酒，但建议尽量不要在车上饮酒，若因酗酒失态干扰他人或破坏秩序，将被移交下车处理。

12306回应乘客称二等座变无座

乘客李女士反映8月28日乘坐从长春西前往沈阳北站的G116次列车时，因车辆由复兴号临时更换为和谐号，导致其购买的二等座变为无座，全程站立一个多小时。李女士在收到可原价退票的短信后被告知因已乘车无法退票。12306工作人员称此类情况不常见，可能是临时调整。部分网友表示收到铁路部门致歉并承诺改进处置流程。

12306回应无座票二等座同价

针对“无座票为何和二等座同价”的热搜话题，铁路12306客服回应称，无座票全称为“无固定座位票”，与二等座属于同一席别、同一等级，因此价格一致，目前无法单独降低票价。官方解释该定价逻辑基于运力成本一致、基础服务对等及规则执行便利。无座票仅在部分线路和运营高峰期适量发售。

零食占座当事人母亲否认故意占座，称儿童票捆绑成人票销售，退成人票后儿童会被要求下车，哪些问题值得关注？

针对“两女孩买三张火车票占座放零食”引发的热议，中国铁路成都局集团有限公司通报称，未检票乘车的旅客已放弃席位使用权，其他旅客不能占用。当事人母亲回应称，因儿童票须与成人票捆绑购买且未请到假，在送孩子上车后自行下车，未退票是出于对孩子夜间休息和安全的考虑。此外，12306回复称若仅留儿童票，工作人员有权要求儿童下车。

2 人买 3 个火车座位放零食拒让座，12306 称购票座位属购票人， 这种情况该让座吗？规则可如何完善？

8月18日，两名女孩购买三张火车硬座票并在其中一个座位放置零食，拒绝一名无座女乘客乘坐，引发社会热议。12306官方回应称，购票座位属于购票者范畴，他人使用需征求本人同意。针对此事件，公众在“花钱买票拥有处置权”与“公共资源不应浪费”之间产生分歧，同时有法律及行业观点对座位的法律属性及处置规则提出商榷。

女孩买空座放零食 大姐想坐遭拒

2026年8月18日，江苏一趟列车上，两名女孩购买三张连座票，其中一个座位用于放置零食和背包，导致一名持无座票的女乘客在请求暂坐被拒后寻求列车员调解。列车员核验后确认车票合规，表示座位使用权归购票人所有。12306官方回应称，购票者对其购买的车票拥有处置权，他人使用需征得本人同意。

金戒掉高铁厕所 12306：不符寻找条件

73岁的江苏连云港袁先生在乘坐D2857次高铁前往南京途中，不慎将一枚价值近两万元的金戒指掉入列车厕所下水道。在向12306求助后，袁先生收到“不符合寻找条件”的回复，对此感到无奈。随后，12306客服解释戒指可能进入排污系统导致无法寻找。D2857次动车组工作人员后告知，在7月28日晚列车进库检修期间已对涉事区域进行检查，但未能发现该戒指。

我国上半年铁路客运数据出炉

2026年上半年，全国铁路累计发送旅客23.48亿人次，同比增长5.0%，创历史同期新高。期间，铁路日均开行旅客列车11468列，同比增加630列。在春运、清明、五一及端午等假期，客运量均有所增长，其中5月1日单日发送旅客2484.4万人次，创历史新高。此外，铁路部门通过优化运力、深化铁旅融合及提升精细化服务，保障了多元化出行需求。