旅客因插座使用问题发生争执

10月14日，有网友在社交平台发布一段视频，记录了在列车卧铺车厢内，旅客因插座使用问题发生争吵的情况。

发布视频的网友于10月15日向纵览新闻透露，该事件发生在成都开往上海的K284次列车上。据描述，争执起因是一名女乘客认为另一名白衣女子的手机充电电量已达到73%，认为其充得差不多了，于是拔掉了白衣女子的充电器并插上自己的充电器，随后双方发生争吵。

视频记录显示，白衣女子在走廊座位上与他人争论，对方质疑其从40%电量充至73%后仍占用插座，而白衣女子则表示对方直接拔掉其充电器的行为不妥。该争吵持续了约10分钟，期间周围旅客一直在进行劝解。争吵结束后，白衣女子继续使用该插座为手机充电。

针对该事件，网友在评论区指出，该硬卧车厢一节车厢仅有两个插座，且其中一个有时没有电。针对为何不使用充电宝的疑问，相关网友解释该列车从成都开往上海的行程时间较长。记者通过12306App查询确认，成都西开往上海的K284次列车行驶时间为32小时41分钟。

12306客服回应

10月15日，记者拨打12306客服电话进行咨询。客服人员表示，目前确实存在部分列车车型较老的情况，一节卧铺车厢仅配备两个插座，且由于列车电压不稳，可能会出现插座没电的情况。

关于旅客因使用插座引发的争执，12306客服人员回应称，插座使用一般遵循先到先得原则。若旅客在车上遇到相关问题，可以寻求现场工作人员的帮助进行协调。