抢票难引发候补机制热议

在中秋假期最后一天迎来返程高峰期间，抢票难问题再次成为关注焦点。社交平台上，有网友反馈出现“开票即候补”的情况，表示即使提前蹲守，车票依然秒售罄。部分旅客希望12306能够进一步公开候补机制。

为了提高买票概率，部分旅客采取了“无限候补”模式。有媒体报道称，有网友在12306软件上下了五个候补订单抢高铁票，花费一万多元；另有网友晒出截图，显示其候补花费数千元甚至上万元。《BUG》栏目向12306客服求证，对方表示“无限候补”确实可以增加抢票几率，但候补机制是按照时间先后排序，提交订单越早越有利。

出行需求叠加导致购票压力

由于今年中秋与国庆假期之间仅隔三个工作日，出行需求被压缩在同一个购票窗口内释放，形成了“抢票叠加效应”。不少旅客表示，今年抢购中秋国庆车票的难度堪比春运。有计划中秋返乡的消费者表示，其抢票策略从最初尝试买往返车票调整为尝试“买长乘短”，但最终仍未买到票。

铁路部门对购票方式的建议

针对春运期间出现的购票问题，12306平台表示，不建议旅客采取“买短乘长”或“买长乘短”的方式。

  • 行程冲突问题：不少旅客在购买春运火车票时发现，由于行程安排和车票紧俏等因素，在分段购买中转车票时，可能会因“行程冲突”导致其中一程车票无法购买。铁路部门确认部分旅客确实遇到了该问题。
  • 技术中心建议：12306技术中心相关负责人表示，有短途出行需求的旅客应尽量避免购买长途列车的区间票。

此外，12306平台在春运车票开售以来，已识别并处置了购票请求总量中64%的异常购票行为。