携程

携程 杀熟

近日，郑州消费者张女士在携程订购定制游时发现酒店标价与实际价格存在巨大差价，引发新一轮“杀熟”争议。此前，国家市场监管总局因携程滥用市场支配地位对其处以合计51.79亿元的罚没款。尽管携程已公布19项整改措施，但此次定制游房价争议再次引发公众对平台价格透明度及消费者权益保护的关注。

携程为何挨了最重的罚

2026年7月25日，国家市场监督管理总局认定携程集团自2020年起在中国在线酒店预订市场滥用支配地位，开出罚没合计51.79亿元的行政处罚决定书，并责令其退还酒店订单储备金1.22亿元。携程被认定实施了变相“二选一”及强制全网最低价等行为。携程对此回应诚恳接受、坚决服从。

航空公司不满携程返还天价退票费

消费者林先生购票15217元仅获退款432元事件引发关注，在媒体报道后，林先生于7月28日收到全额退款。携程对此称该退款为基于服务保障的标准化个案，而非政策调整。此举引发航空公司强烈不满，认为携程破坏了规则。尽管携程于7月31日升级了退票系统风险提示，但被指高额收费规则未变。

央视解读携程巨额罚单

央视解读携程巨额罚单

7月25日，市场监管总局对携程集团滥用市场支配地位实施垄断行为作出行政处罚，罚没款合计51.79亿元。携程被认定在中国境内在线酒店预订平台服务市场具有支配地位，实施了要求“特牌”酒店独家合作及强制“金牌”“无牌”酒店执行“全网最低价”两种垄断行为。此次处罚涵盖责令停止违法、没收违法所得及罚款三种措施，是该领域首例没收违法所得案件。

携程被罚51.79亿

7月25日，国家市场监管总局对携程集团有限公司滥用市场支配地位实施垄断行为作出行政处罚，罚没款合计51.79亿元。经查，携程自2020年起利用流量分配机制，通过要求“特牌”酒店独家合作及强制“金牌”“无牌”酒店执行“全网最低价”等手段限制竞争。处罚包括退还订单储备金1.22亿元、没收违法所得16.58亿元及罚款35.21亿元。

被罚没51.79亿元后，携程公布19项整改措施：包括立即停止独家合作行为、不合理“全网最低价”要求等

国家市场监督管理总局近日对携程集团滥用市场支配地位行为作出行政处罚，没收违法所得16.58亿元并处罚款35.21亿元，合计罚没51.79亿元。携程于7月25日公布了五个方面共19项整改措施，包括立即停止独家合作行为、取消不合理“全网最低价”要求、退还约1.23亿元订单储备金以及下线相关调价工具等，旨在保障酒店经营者的自主经营权与定价权。

携程发布十九项整改措施

2026年7月25日，携程发布公告，宣布落实国家市场监督管理总局对其作出的行政处罚决定及整改要求。携程表示全盘接受并服从处罚，已制定五个方面共十九项整改措施，旨在停止独家合作及不合理“全网最低价”要求，保障酒店经营者的自主经营权与定价权，并退还相关订单储备金共计人民币122,781,078元。