两起侵犯员工人格尊严案例公示

8月10日，胖东来通过官方社交媒体账号公布了两起侵犯员工人格尊严的典型案例。

第一起案例发生在2026年2月11日的新乡门店。公共安全部员工武某某在执勤时制止一名违规插队的顾客，该顾客不听劝阻并驾车顶撞武某某向前行驶。在其他员工制止后，车主驶离现场，门店随即报警。经公安机关调查，该顾客因扰乱公共秩序被处以行政拘留6日的处罚，事后已向员工赔礼道歉并留存视频。胖东来根据《胖东来侵犯人格尊严处理及补偿标准》给予武某某1万元补偿。同时，由于武某某将自身置于危险环境且部门安全培训不到位，公司将依照内部管理制度进行追责。

第二起案例发生在2026年4月15日的许昌生活广场店。员工李某某在制止一名顾客在消防通道占用消防应急照明灯电源充电时，遭到该顾客辱骂、掌掴及用衣服抽打。另一名员工常某某在劝阻时也被拍打。经公安机关调查确认，该顾客患有精神分裂症，依法决定不予行政处罚，并责令监护人加强看管与治疗。胖东来已将该案提交民事诉讼以追究侵权责任，并取消该顾客的会员资格。根据补偿标准，员工李某某获得5万元补偿，常某某获得1万元补偿。

补偿制度与维权立场

胖东来的“侵犯人格尊严补偿奖”已制度化运行多年。根据官方公布的标准，补偿分为三级执行：

  • 一级：针对辱骂、羞辱、轻微推搡等，补偿1万至5万元；
  • 二级：针对持续殴打、恶意传播不雅图像等，补偿5万至10万元；
  • 三级：针对暴力致轻伤及以上，补偿10万元起。

据统计，2025年全年该补偿奖共发放39.2万元，覆盖33起案例。2026年1月，两例补偿共发放1.5万元。

胖东来商贸集团有限公司表示，无论是员工、顾客还是供应商，任何侵犯人格尊严的行为都将获得补偿和关怀。公司强调人格尊严是公民的基本权利，对于侵权行为将坚决通过法律途径维权，不接受任何形式的调解或和解。