智能插排异常断电导致观赏鱼死亡

2026年9月30日20:30左右，沈阳沃尔达科技开发有限公司（以下称“沃尔达”）生产的鱼缸智能插排服务器系统遭遇恶意黑客入侵攻击。此次攻击导致部分用户设备出现远程异常断连和无故断电，且用户无法通过官方小程序重新开启设备。

受此影响，贵州、广东、山东等地的多名鱼友反映，鱼缸内的加热棒、氧气泵及循环泵等设备因断电停止工作，导致大量观赏鱼和珊瑚因缺氧、失温死亡。一名来自山东的鱼友称，其缸内十几条鱼和二三十个品种的珊瑚全部死亡，成本损失达2万多元。另一名海南用户表示，其公司内使用该品牌插排的鱼缸中多种鱼类全部死亡。

厂商回应与整改措施

事件发生后，沃尔达发布官方通告致歉，强调此次事件为“不可抗拒的外部因素”导致，并非产品质量或操作问题。公司表示，技术团队已在第一时间封堵漏洞并修复服务器，目前攻击已彻底拦截，系统已全面恢复正常。

沃尔达列出了四项整改措施，包括：升级服务器防火墙、增加云端多层防护和异地备用服务器、优化本地离线保护逻辑以杜绝远程恶意断控，以及实施后台24小时专人值守监控。同时，公司表示已报警留存攻击日志并溯源取证，事件已移交司法警务部门处理。

赔偿争议与法律观点

在赔偿问题上，消费者与厂商之间存在分歧。沃尔达客服人员表示，受损鱼友可联系客服登记，审核通过后公司将联系跟进，但未给出具体赔偿标准。部分消费者晒出的沟通记录显示，有人被告知产品已过质保期无法退款，有人被告知可免费补发一件插座，甚至有人被建议通过诉讼途径索赔。

针对沃尔达将黑客攻击定性为“不可抗力”以免除赔偿责任的说法，北京恒都（深圳）律师事务所资深律师白杨指出，黑客攻击不属于不可抗力。根据《中华人民共和国民法典》第一百八十条第二款，不可抗力是指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况。白杨认为，物联网设备面临网络攻击是行业常态，商家不能以此为由免除赔偿责任。

企业背景

天眼查信息显示，沈阳沃尔达科技开发有限公司成立于2010年（官网自述为2006年），注册资金10万元人民币。该公司专注于中高端水族控制设备，产品线涵盖智能排插、自动化电箱、宠物控制盒及智能屏等。