12345热线

烧烤店店主回应被同一人举报116次

菏泽牡丹区一烧烤店主此前反映自家店铺被频繁检查。根据12345热线数据显示，该店自2025年5月开业以来共受理相关投诉120余件，其中116件投诉来自同一名举报人。

专家：12345应实名制

针对近期“投诉月亮太亮”等不合理诉求引发的讨论，北京工业大学社会学院院长陈锋指出，不合理诉求在数字治理系统中易引发“工单空转”，导致基层资源被透支，形成“新形式主义”。目前，国务院办公厅已印发相关意见规范12345热线服务，宁波、厦门等地也出台了分类分流与免考核机制以应对不合理诉求。

有人打 12345 投诉夜间月光过亮影响睡觉，还有人要求政府联系明星给自己过生日，此类要求如何处理？

近日，多起通过12345政务热线提出的离谱诉求引发关注，包括投诉月光过亮影响睡眠、要求重新组织高考及请求政府联系明星过生日等。此类诉求被指挤占公共资源，增加基层负担。目前，多地已通过公示不合理诉求、推行基层自治化解及运用人工智能甄别等措施，旨在明确公共服务边界，确保资源精准用于解决真正的民生问题。

市民打12345投诉月光太亮影响睡觉

近日，有市民拨打12345热线投诉月光过亮影响睡眠，引发公众热议。除月光投诉外，还出现要求重新组织高考、邀约明星庆生等诉求。此类现象反映出部分人员对政务服务范围存在误解及工单考核机制问题。为此，多地通过公开不合理案例明确受理红线，并尝试通过社区自治分流事务，对恶意骚扰行为将依法处理。