事件背景

近日，一张关于广东佛山12345处理回复的工单截图在网络引发热议。工单显示，一名患者向佛山复星禅诚医院有限公司药房的一名梁姓工作人员赠送了一罐价值1.9元的健力宝蜂蜜口味汽水，随后该患者通过12345平台举报该工作人员存在违规收礼问题。

佛山市卫生健康局在收到该投诉举报后，按照属地管理原则，将事项转派至禅城区卫生健康局进行进一步的调查处理。

调查结果与处理措施

禅城区卫生健康局在向医院核实情况后，在回复工单中指出，该举报人多次到医院复诊，属于该院的老病患。调查结果显示，梁姓工作人员并未主动开口索取该汽水，而是主观认为这是老病患对医务人员的感谢，因盛情难却而接收。

回复工单进一步明确，送赠汽水行为为患者个人的主动行为，医院无权强制医生退还相关物品。针对此次事件，佛山复星禅诚医院已对该医生收受市民物品的行为进行了严厉批评，并对全院人员多次开展了《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》的培训。

此外，禅城区卫生健康局表示，将持续对医院的医德医风问题进行监督，以规范相关的诊疗行为。

各方回应与社会讨论

10月13日，现代快报记者联系佛山复星禅诚医院，诊室工作人员确认梁某为该院药房工作人员。院方另一名工作人员表示会将记者诉求转达至相关部门，但不能确定相关部门是否会回复。同时，禅城区卫生健康局的一名办公室工作人员在核查后回复称，举报以及回复内容属实，其他不便回应。

该事件在网络上引发了不同观点地讨论：

  • 部分网友认为此类投诉严重浪费公共资源，认为处理两元钱的问题耗费了医院和投诉中心大量精力；
  • 有网友建议将10元以下物品设为不构成投诉的标准，以免医患关系受损；
  • 少数网友认为，尽管举报人涉嫌“钓鱼执法”，但医院工作人员最好不要接收物品，以避免麻烦。