DeepSeek服务出现大面积停摆

10月15日上午8时11分起，DeepSeek网页端、手机App及API服务出现大面积停摆，用户在发送消息后收到“服务器暂时不可用”或“服务器繁忙”的提示。官方信息显示，此次故障导致对话服务部分中断，DeepSeek-V4.1 Flash API服务部分中断，且网页与API性能下降。

根据服务状态记录，官方于上午9时左右更新公告称已定位原因并正在实施修复。至下午1时04分，DeepSeek网页端和API恢复服务，此次中断总时长约为4小时52分钟。

补偿方案及用户反馈

针对此次服务故障，DeepSeek在10月15日下午发放了赠金补偿。补偿标准为按照用户账号在10月8日至10月14日这7天内的消耗金额，以赠金形式全额返还。该赠金自动到账，且在后续API计费扣款时优先于现金扣款。

社交媒体上，有用户晒出收到的补偿金额，金额分布从4元多到300多元不等，个别用户的补偿金额超过1000元。

官方措施与业内分析

DeepSeek在致歉通知中表示，已第一时间启动针对服务稳定性的全面排查和彻底整改，将全面梳理并剥离单点依赖，以坚决杜绝同类问题再次发生。

针对此次事件，业内人士提出了相关分析：

  • 运维与资源问题：快思慢想研究院院长田丰指出，DeepSeek此前通过限制请求数量和差别定价调节需求，反映其算力余量并不宽裕，且不确定此次宕机是否与新版本发布有关。另一名AI云计算服务商高管认为，故障反映出运维工程建设不足，需完善测试、流量管理和故障回退等流程。
  • 架构层面：有分析认为，“剥离单点依赖”意味着故障根因指向架构层面，即某个环节缺少冗余，在业务量快速上涨阶段，早期的强依赖设计可能成为故障放大器。
  • 稳定性影响：由于DeepSeek调用量较高，其中断会传导至下游智能客服、代码助手等应用。田丰分析称，随着AI参与工作增多，宕机将更接近于停工。

故障历史记录

据《第一财经》不完全统计，DeepSeek年内至少发生10次较大范围故障，另有频繁的性能下降记录。在本次故障前，最近一次发生在10月12日，网页服务中断约11分钟；9月2日和15日也出现过部分中断，其中15日的故障持续约3小时。