政务服务

人民日报：不能惯着钓鱼式举报

人民日报近日刊文评议一起“患者送1.9元汽水后举报药师违规收礼”的事件，指出此类“钓鱼式举报”浪费公共资源并打击医务人员积极性。文章强调12345政务热线应受理合理诉求，警惕其被用于打击报复，并建议建立筛选过滤机制以扭转恶意投诉“零成本”的现状，确保公共资源精准使用。

广西原副巡视员徐建光被查

2026年9月30日，中央纪委国家监委网站通报，广西壮族自治区政务服务监督管理办公室原副巡视员徐建光涉嫌严重违纪违法，目前正接受纪律审查和监察调查。徐建光曾于2015年6月起担任该办公室副巡视员，并于2016年2月被免职并提前退休。此次被查距离其退休已十年，体现了反腐败斗争对退休人员的持续监督。

祁连县官方回应征用宿舍事件，称宿舍已复原消杀，给学生发放文创礼包，如何评价这次处置与善后措施？

国庆假期期间，青海省祁连县因“9号公路”自驾游热度爆发，单日涌入游客超10万人，导致当地住宿爆满。为安置无房游客，当地政府在征求教育部门和学校意见后，开放两所学校的102间宿舍（500张床位）供游客免费住宿。此举在社交媒体引发争议，网友质疑是否征得学生同意及对私人物品的处置。祁连县官方回应称，由于气温骤降且体育馆无暖气，宿舍是当时临时救助的最优解。目前，相关宿舍已进行消杀并盘点学生物品。

连云港灌云县一办事大厅窗口被曝九点无人在岗后，不让带手机进门，工作人员称「都是瞎拍」，如何看待此事？

近日，连云港市灌云县社会治安综合治理中心被网友反映窗口在9点无人在岗且不让带手机进门。当地联合调查组调查显示，8月25日上午8点半工作人员已到岗，拍摄视频时有人员在旁接待群众。针对手机寄存问题，综治中心承认8月25日下午及26日上午确实存在此要求，目前已整改并对负责人进行批评教育。

办事大厅被拍空岗后禁群众带手机进入

江苏省灌云县社会治安综合治理中心近日因“空岗”及“禁带手机”引发舆论关注。8月25日有网友曝光该大厅9点仍有窗口无人到岗；8月26日又有爆料称该大厅禁止群众携带手机进入，要求存放在柜中。工作人员回应称此举是为了防止“断章取义的瞎拍”。对此，澎湃新闻等媒体认为该做法属于因噎废食，违背了政务服务透明化的趋势。

全国推广去世亲人存款查询

国家金融监督管理总局、民政部、司法部于8月21日联合发布通知，在全国推广浙江省和青岛市关于已故人士金融账户查询服务的试点经验。该举措旨在通过“个人身后一件事”联办平台，解决继承人在查询逝者存款、理财、保险等金融资产时面临的流程繁琐、材料多、多头跑等痛点，实现“一站式”查询及符合条件的小额存款便捷提取。

亲人离世存款查询难？三部门联合发布

8月21日，国家金融监督管理总局、民政部、司法部联合发布通知，在全国范围内推广浙江省和青岛市在已故人士金融账户查询服务方面的试点经验。该举措旨在通过推广“一站式”查询服务，解决群众在查询逝者金融资产时面临的流程繁、材料多、证明难等问题，优化政务服务体验。

有人打 12345 投诉夜间月光过亮影响睡觉，还有人要求政府联系明星给自己过生日，此类要求如何处理？

近日，多起通过12345政务热线提出的离谱诉求引发关注，包括投诉月光过亮影响睡眠、要求重新组织高考及请求政府联系明星过生日等。此类诉求被指挤占公共资源，增加基层负担。目前，多地已通过公示不合理诉求、推行基层自治化解及运用人工智能甄别等措施，旨在明确公共服务边界，确保资源精准用于解决真正的民生问题。

市民打12345投诉月光太亮影响睡觉

近日，有市民拨打12345热线投诉月光过亮影响睡眠，引发公众热议。除月光投诉外，还出现要求重新组织高考、邀约明星庆生等诉求。此类现象反映出部分人员对政务服务范围存在误解及工单考核机制问题。为此，多地通过公开不合理案例明确受理红线，并尝试通过社区自治分流事务，对恶意骚扰行为将依法处理。