办事大厅被拍空岗后禁带手机

近日，江苏省灌云县社会治安综合治理中心（以下简称“灌云县综治中心”）因先后出现窗口空岗及禁止群众携带手机进入大厅的情况，引发社会关注。

事件起因与官方回应

8月25日上午，有网友发布视频称，灌云县综治中心办事大厅在上午9点时仍有多个窗口无人到岗，导致办事群众在现场等待却无法找到工作人员。针对此情况，当地12345工作人员回应称，当时单位正在开早会，但并非所有人都参加。灌云县委宣传部进一步表示，调取视频显示8点26分人员已在岗，8点59分B岗人员已接替去开会的A岗人员，并指出拍视频者在8点52分拍摄时，B岗人员正在给他人发表格。

禁带手机引发争议

8月26日上午，又有网友爆料该办事大厅开始禁止群众携带手机进入办理业务，要求将手机存放在旁边的柜子里。当记者以市民身份联系该中心时，工作人员表示应“以现场安检人员的要求来做”，并称“带手机进去都是断章取义的瞎拍”。连云港市12345工作人员在回复相关质疑时称，根据部门回复，请群众服从导引台和安保人员的工作要求。

相关评价与分析

  • 管理疏漏：有分析认为，9点仍有群众等待而服务单位在开会，说明其工作流程和交接班制度存在疏漏，违反了政务服务以群众需求为导向的原则。
  • 监督权争议：澎湃新闻评论认为，担心被拍照或断章取义就禁止携带手机是不合理的，且办事大厅没有权力这么做，这种做法属于典型的“因噎废食”。
  • 趋势背离：在政务服务数字化、透明化及鼓励现场评价监督的趋势下，限制手机进入被认为是在公共服务与民众之间“砌起一堵墙”。