事件背景

8月14日上午11点左右，消费者王女士在广州市番禺区天河城寿司郎店内43号桌用餐时，发现邻桌一名约四至六岁的男童脱鞋后光脚跨过卡座挡板，将脚踩在王女士桌面的热水直饮水龙头上。王女士表示，该男童此前已在护栏边爬行约20分钟。王女士当场出声制止并告知家长，但她认为家长仅进行了口头教育，并未实质性制止孩子的行为。

核心进展与争议

王女士在事发后将情况反映给服务员，并要求店员在结账前当面对方水龙头进行消杀。据王女士描述，店员拒绝了当面消杀的要求，称需等顾客离开后空置半小时才能彻底消杀并更换水龙头。王女士因担心高峰期人流量大导致承诺无法落实，遂将此事发布至社交平台。

此外，王女士还称在向服务员要了两杯水时，其中一杯冷水底部有黑色短毛，疑似为积存的灰尘。

针对该事件，双方说法存在差异。涉事门店工作人员向《BUG》栏目表示，该位置已进行全面消杀且已与顾客沟通完毕。但王女士向该栏目表示，截至发帖后，门店和官方并未联系她道歉或补偿。

相关措施与后续安排

广州寿司郎品牌公关杨女士表示，领班在了解到情况后已提醒小孩及家长，并曾建议王女士更换座位，但被其拒绝。品牌方称，在顾客用餐后已对该餐桌水龙头、周边设施及餐具进行了消毒，且直饮水龙头已在当日营业结束后更换。8月14日下午，广州寿司郎通过致歉邮件向媒体表达歉意。

广州市番禺区市场监管局已介入核实，要求门店全面清洁消毒，并加强现场巡查，对影响其他顾客用餐环境的不文明行为及时进行劝导。寿司郎表示后续将持续强化卫生管理。

此次事件引发网友对门店管理及家长教育的质疑。同时，有报道指出寿司郎多地门店此前出现过卫生问题，包括北京门店吃出寄生虫、广州门店出现疑似虫子异物、杭州门店盘子脏污以及上海门店小孩在洗手池小便等情况。