事件背景

10月15日，有网民反映在海南海口美兰机场办理行李托运时遇到问题。

当事人朱先生表示，其携带的蛇皮袋中装有五金等物品。在办理托运过程中，机场工作人员告知其蛇皮袋行李不可直接托运，要求将其打包后方可办理。为此，朱先生支付了45元购买纸箱，随后才成功办理托运。

相关方回应

针对该事件，机场与航空公司给出了不同的回应：

  • 机场方：机场客服人员表示，对于蛇皮袋能否直接托运，机场方面没有统一的规定，行李包装需要按照航空公司的要求执行。
  • 东方航空：面对记者致电，东方航空客服表示，如果行李能够通过安全检查，蛇皮袋是可以办理托运的。

后续进展

朱先生表示，在此事受到关注之后，此前购买纸箱所花费的钱款已被退回。