粉笔公考承认决策失误并推出补偿方案

8月6日晚，粉笔（02469.HK）公考发布《致学员的一封信》，在信中承认了公司在运营上的决策失误，并使用了“鸡贼”、“舍不得”、“蹭热度”、“想借机多收点钱”等罕见措辞。

核心争议与内部坦白

  • 关于降价：粉笔直言系统班降价并非“良心发现”，而是由于受到行业竞争挤压，导致产品卖不动而被迫调价。
  • 关于产品模仿：公司承认推出“7+1”、“粉刷刷”等与同行名称高度相似的课程是为了“蹭热度”，并将其定性为“东施效颦”，旨在让同行的课程显得不值钱。
  • 关于讲义成本：针对讲义邮寄争议，粉笔坦承是因为舍不得承担每人一百多元的印刷及快递成本。公司表示，此前向系统班学员赠送AI刷题班而非直接赠送讲义，也是出于省钱的考量。
  • 关于产品体验：公司承认产品线混乱导致系统班用户感到被“背刺”，而AI班用户体验较差，最终导致所有产品都不好卖。此外，公司承认12人小班制高价面试课程的定价存在盈利导向。

补偿方案与权益调整

针对上述争议，粉笔同步推出了退费与权益调整方案：

  • 老用户退款：针对27考季系统班、AI刷题班等老用户统一退还39元差价；部分已按定向优惠购买全家桶的用户可额外退款，最高合计退款金额达169元。
  • 权益升级：新购系统班、AI刷题班等课程将获赠全家桶（含课程与讲义）。系统班学员可0元兑换价值399元的AI刷题班。
  • 价格调整：全家桶纯课程（1500课时）售价调整为39元；课程+讲义售价为199元包邮；全家桶课程+讲义+6个月SVIP双会员售价由340元降至299元。

管理转向与公司现状

粉笔宣布，公司内部考核奖励机制将从以“营收利润”为中心，转向以“进面率、上岸率、就业率”等用户核心指标为中心。公司表示将尝试通过AI点评等技术降低用户成本，回归教研教学驱动。

公开资料显示，粉笔近期面临较大波动。2026年6月3日，创始人、时任CEO张小龙在讲座时情绪失控离场，引发抵制与退费呼吁；7月8日，张小龙辞去执行董事、CEO及董事会主席等全部职务。在财务方面，粉笔2026年上半年业绩预告显示净亏损不超过2亿元，而2025年同期为净利润2.27亿元。截至发稿，粉笔股价为0.325港元/股，市值7.18亿港元，较上市之初的巅峰期缩水超300亿港元。