服务异常事件回顾

DeepSeek平台近日就其API服务出现的不稳定情况发布了官方说明。根据通报，在2026年10月15日8:11至13:04期间，该平台的API服务出现了异常，导致部分用户在上述时间段内无法正常调用或使用相关服务。

故障原因分析

针对此次服务中断，DeepSeek在说明中指出，故障的根本原因是由于系统升级过程中，部分节点出现了配置错误，从而导致了API服务的访问异常。

补偿方案与实施细节

为了弥补此次故障给用户带来的影响，DeepSeek推出了相应的补偿方案：

  • 补偿形式：官方将向受影响的用户提供API额度补偿。
  • 计算方式：补偿额度的计算将基于用户在2026年10月8日至10月14日期间的实际使用量进行自动核算。
  • 发放流程：补偿额度将由系统自动发放至用户的API账户中，用户无需手动申请。

DeepSeek表示，此次补偿旨在通过实际的额度返还，缓解用户因服务中断而产生的不便。