iPhone Duo 屏幕损坏问题引发关注

苹果首款折叠屏手机iPhone Duo于10月23日正式开售。随后，多名用户在社交平台和社区反映该设备出现屏幕损坏问题。有消费者称，在首发当日购买手机后，使用1个多小时且折叠不超过5次，屏幕即出现破损；澳大利亚一名用户则表示在收到产品约6小时、折叠次数不足20次时，听到破裂声后屏幕损坏。

具体故障表现包括屏幕折叠缝区域损坏、出现裂纹、白线或明亮线条，部分用户还描述在故障前听到“咔嚓”、“啪”或“嘎嘣嘎嘣”的异响。山西太原的博主王先生称，其顶配机型在使用第四天出现异响，随后屏幕裂开并出现约3厘米的漏液黑斑，他强调设备一直裸机使用且未摔过。

原因分析与技术质疑

针对损坏原因，iFixit分析认为裂纹集中在铰链内部中央支撑结构与显示屏弯折点的过渡区域，若支撑板未能充分下沉，可能对屏幕产生局部压力。业内观察认为，铰链阻力增加与异响的共现表明铰链结构可能是核心环节，猜测部分设备可能存在装配偏差或组件位置异常。此外，有观点认为苹果在铰链上使用了普通铁螺丝而非钛合金螺丝，且缺乏激光点焊工艺，导致质量下降。

售后处理与官方回应

在售后处理方面，辽宁鞍山的宋先生表示，苹果客服于28日致电称可为其更换新机，但无法给出明确的拿到时间。然而，由于上市初期供货紧张，部分用户难以获得现货替换机，尤其是1TB和2TB高容量版本。在山西太原，由于缺乏直营店，用户需通过授权店寄回原厂检测是否为人为损坏。

关于官方态度，一名苹果官方客服在回应记者时表示，目前没有接触到有关iPhone Duo屏幕故障的客户反馈，也没有接到相关通知，并称相关言论属于第三方且无法确认准确性。但另有报道指出，苹果已承认折叠屏存在屏幕问题并承诺免费换新，但坚称这属于“少量现象”。

其他产品缺陷指控

除硬件耐用性外，该产品还面临软件适配不足的指控，被指主流社交、短视频软件及大型游戏存在大量黑边。此外，有指控称其前置摄像头像素低，且宣传的纳米纹理保护层实际为哑光磨砂屏幕膜，用于掩盖折痕。