金价下跌引发消费者退款诉求

随着金价回落，部分在国庆期间下单且尚未提货的消费者开始关注订单进度并提出全款退款要求。10月28日，记者走访郑州一家金店获悉，一名洛阳顾客在国庆期间以约920元/克的价格全款订购了70克黄金首饰，因近期金价进入“8字头”而申请退款。

该金店负责人思思表示，近期提出退款要求的顾客涵盖了购买3克多黄金戒指及70克左右大克重手镯的不同群体。针对上述洛阳顾客的请求，商家解释称，国庆订单已向工厂下单并完成结价，且由于客人的订货周期未到，因此无法办理退货退款。思思进一步说明，国庆期间工厂放假7天，相关订单的生产周期自假期结束后开始计算，且因订单集中，部分款式货品需要等待。

商家处理机制与价格波动影响

除尚未提货的订单外，金价的短期波动也引发了部分消费者的退货诉求。有顾客在上午购买金条后，因下午金价下跌约10元/克而拒收快递并提出退款。店方对此表示，顾客可以拒收，但货品退回后将按照当日回收价格处理，且顺丰快递费用需由顾客承担。

关于订货方式，思思介绍店内主要有两种模式：一种是交定金，可指定款式但不锁定价格；另一种是支付全款，可锁定付款时的黄金价格，待货品到店后根据实际克重差异多退少补。思思认为，全款订货相当于购买了商品但暂时未拿走。

金店销售情况波动

金价的变化直接影响了金店的销售数据。该金店在10月25日（周六）的单日黄金销量约为15公斤，而到10月28日，日销量已回落至5公斤。负责人指出，自10月22日金价开始下跌后，店内客流和购买热度有所回落，目前销售情况已逐渐恢复至日常水平。

此外，10月29日该金店的黄金报价为892元/克。对比国庆期间约920元/克的价格，同样5万元的预算，国庆期间约可购买54克黄金，而10月29日约可购买56克，相差约2克。