恶意抢票拦截情况

自9月23日中秋国庆假期运输火车票开售以来，铁路12306持续采取措施识别并遏制恶意抢票行为，以营造公平公正的购票环境。

根据公开数据显示，铁路12306已累计将711.7万笔交易放入慢速队列，对102.3万笔交易采取拒绝出票措施，共计拒绝出票133.1万张票。

异常行为识别机制

铁路12306利用大数据分析和风控技术，精准识别以下三类异常行为：

  • 频繁大量为非本人购票的注册账号；
  • 频繁大量为非本人订单支付的支付账户；
  • 通过伪造终端设备模仿用户进行购票操作。

针对上述异常行为，12306采取了相应的技术限制措施：被识别为异常的注册账号会被放入慢速队列，在购票时显示“等待”提示；而异常支付账户在支付时则会显示“购票失败”。

第三方平台风险提示

铁路12306强调，其从未与任何第三方平台机构开展合作，不存在购票加速包、购票会员费、挑选车厢座位费等额外收费项目。

相关部门指出，通过第三方平台购票不仅不会增加成功率，反而可能导致购票速度变慢或购票失败。

  • 虚假宣传：北京市市场监督管理局此前查办的全国首例平台虚假抢票典型案例显示，部分第三方平台制造“加速包”高成功率假象，但实际在火车票售罄后并无实际效果。
  • 安全风险：铁路12306技术中心运行保障负责人张志强提醒，使用第三方平台登录个人账号可能导致个人信息泄露，且应退款项可能无法正常返还，因为第三方平台存储的用户账号密码可能被滥用。

后续工作安排

铁路12306技术中心表示，将持续关注新的恶意抢票形态并采取有针对性的防控措施。

同时，12306将持续完善服务功能并提升购票体验，建议广大旅客务必使用“铁路12306”官方网站、手机客户端等官方渠道购票。