长安航空

媒体评3分钟内申请退票扣费75%

湖南旅客孟女士于9月21日购买机票后发现日期买错，在3分钟内申请退票，但被长安航空扣除75%的费用，1130元机票仅退回372元，且当时距离起飞还有7天。长安航空回应称该机票为特价票，不符合全退规定且属于个人原因，无法减免。此事件引发公众对航司退改规则公平性的讨论，专业人士建议设立“购票冷静期”。