铁路运输

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12306回应乘客称二等座变无座

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乘客李女士反映8月28日乘坐从长春西前往沈阳北站的G116次列车时,因车辆由复兴号临时更换为和谐号,导致其购买的二等座变为无座,全程站立一个多小时。李女士在收到可原价退票的短信后被告知因已乘车无法退票。12306工作人员称此类情况不常见,可能是临时调整。部分网友表示收到铁路部门致歉并承诺改进处置流程。

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