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3人租车无实体钥匙被困野外10余小时

近日，三名消费者在成都租车自驾川西途中，因租车门店未交付实体钥匙，导致车辆在海拔3700米处无法启动，三人被困野外约11小时。事后门店派车将三人接回成都，但双方就赔偿金额尚未达成一致。门店方面回应称，事发地无信号导致远程功能无法使用。