央视调查

误订机票一小时内退票被扣5700元

海南冯女士在第三方平台误订机票，下单不足一小时申请退票，但机票本金5700多元被没收，仅600元保险可退。冯女士质疑平台将不利条款隐藏在小字折叠页中且无明显提示。央视记者实测市场份额超95%的五家头部平台发现，仅携程在付款前有弹窗提示退票规则，其余四家多采用小字提示。