天价退票费

航空公司不满携程返还天价退票费

消费者林先生购票15217元仅获退款432元事件引发关注，在媒体报道后，林先生于7月28日收到全额退款。携程对此称该退款为基于服务保障的标准化个案，而非政策调整。此举引发航空公司强烈不满，认为携程破坏了规则。尽管携程于7月31日升级了退票系统风险提示，但被指高额收费规则未变。