便民热线

有地方明确：12345不再接这几类诉求

针对12345便民热线被部分市民当作“许愿池”的情况，广东省阳江市政务服务和数据管理局近日印发工作指引，明确了12345热线“十不接”事项，包括属地超范围、超出政府职责、已进入法定途径或信访程序、涉密及隐私、违法违规及恶意骚扰、重复反映、无实质诉求等十类事项。同时，阳江市还制定了“十不准”负面清单与“十做到”工作指引以规范行为。