价格乌龙

如何看待顾客因平台漏洞 55 元捡漏 1.4 万元项链，商家补偿 5 元并要求主动退款？这种情况能要求发货吗？

消费者汪女士于8月19日在某电商平台以55元下单原价1.41万元的梵克雅宝项链，随后被品牌方告知为系统bug并被要求退款。8月21日晚，平台工作人员致电汪女士，确认价格乌龙系平台系统bug所致，非商家原因，并提供5元心意补偿金协助退款。汪女士表示接受该方案。针对此事件，律师指出消费者在订单支付成功后合同已成立，有权要求发货。