女装网店启用“防拆带”应对退货

近期，部分女装网店在商品领口、肩缝或拉链处缝制长达2.4米的白色丝带，称为“防拆带”。该丝带颜色显眼且印有“拆除不退不换”字样，并预先排除了“没注意”或“家人误剪”等退货理由。商家规定，一旦丝带被剪断，将以“缺少配件”为由拒绝退换货。此外，部分商家采取了在衣服上挂二十多个防拆扣，或在拉链上加装密码锁（要求确认收货后告知密码）等措施。

行业退货率与商家困境

商家采取上述措施的主要原因是退货率过高。行业数据显示，普通电商女装的退货率普遍在50%至60%之间，而直播电商的退货率则高达70%至80%。

商家指出，真正造成困扰的是被穿过或弄脏的“二手新衣”。一名汉服店商家称，收到的退货中“10件里有8件是脏的”；其他商家则表示在退货包裹中发现过带有血迹的短裤，或在羽绒服口袋中发现用过的登机牌。

恶意退货的具体表现与损失

除了个体行为，还存在群体性操作。具体案例包括：60多名职业学校学生集体购买衣服参加运动会，在衣服沾满草屑泥污后全员退货；有消费者批量购买20件衣服，在拍摄社交动态后退回18件；以及有人为出差晚宴购买三套西装，穿完后留一件退回两件。

在成本方面，每件退货涉及的运费、包装、清洗及折价处理会增加数十元成本。有商家透露，每年因污损退货造成的损失约占店铺营收的30%左右，已导致店铺出现亏损。