消费者反映消毒级卫生巾出现异物

近日，消费者陈玉（化名）向记者反映，其购买的“淘淘氧棉”天山白系列卫生巾在拆封后发现内部附着虫子及疑似黑色虫卵。陈玉于7月7日在当地一家商超花费12.6元购入一包6片装的夜用卫生巾。直到7月26日拆封使用时，她首先注意到卫生巾表面分布有黑色小点，在使用到第三片时，她清晰辨认出上面附着虫体，由此判断之前的黑点大概率为虫卵。

陈玉表示，该产品宣传为国标消毒级，且经核对，产品生产日期为2026年2月3日，保质期至2029年2月，尚在有效期内。她对在密闭外包装的崭新出厂消毒级卫生巾中出现虫体感到费解。

厂家回应与沟通进展

在陈玉将经历发布至网络后，一名自称品牌厂家客服的人员联系她，建议将问题产品寄回厂家或安排工作人员上门核验实物。但陈玉出于隐私保护及无法核实对方真实身份的考虑，未同意该方案。尽管该客服索要了其手机号并提出电话沟通，但陈玉表示至今未接到任何厂家相关人员的电话。

经记者了解，该品牌卫生巾由桂林洁伶工业有限公司生产，产品定位为高端纯棉消毒级卫生巾。厂家官方客服在回应中表示，目前暂未收到该消费者的投诉记录。厂家同时表示，如情况属实，需要对问题产品进行专业核验，可通过协商将样品寄送至厂区检测，或安排当地工作人员上门核实，以厘清问题成因。

后续处理与行业背景

截至目前，消费者与厂家尚未达成统一的处理方案。陈玉表示，已拨打12345热线进行投诉，并向桂林市场监管部门举报。她将妥善留存影像资料与实物作为证据，不会轻易交给厂家，旨在依法捍卫合法权益。

据悉，近年来卫生巾质量争议频发。此前有部分网红卫生巾品牌被检出风险化学物质，且多地消费者反馈存在包装破损污染、微生物超标等问题。此次消费者发现虫体与异物事件，再次引发社会对女性卫生用品安全性的关注。