消费者曝光产品质量问题

近日，有消费者在社交媒体发布拆解视频，指称在交个朋友直播间购买的一款“万向轮溜溜凳”存在严重质量问题。视频显示，该产品内部使用了发霉木板、废旧海绵等来路不明的废弃材料。随后，更多消费者在社交平台晒出拆解视频，显示同款产品的内部构造高度雷同，木板表面发黑并分布霉斑，填充物为颜色混杂的碎粒状再生棉。

据消费者介绍，该产品购自“交个朋友智能家居爆品榜”账号，实付价格为89.9元。此外，有消费者反映在东方甄选直播间购买的同款产品同样存在发霉木条和废弃海绵问题。

交个朋友官方回应与处理措施

9月25日，交个朋友直播间发布声明，承认消费者反映的木板发霉、填充物不合格等问题“确有其事”，并向购买过该产品的消费者郑重道歉。经核查，该产品曾在包括“交个朋友智能家居爆品榜”在内的六个直播间销售。

针对此次事件，交个朋友采取了以下措施：

  • 产品下架与合作终止：旗下所有直播间已第一时间全面下架该产品，并终止与该品牌的合作。
  • 退赔方案：启动先行赔付工作，承诺所有购买过该产品的消费者均做“退款不退货”处理，目前正通过平台协助统一办理。
  • 追责与复盘：对涉事商家依法追究全部责任，并启动内部全面复盘和追责流程，以提高品控质量。

交个朋友在声明中指出，对于个别商家在送检、抽检环节提供合格品，而实际发货时以次充好的行为绝不姑息，一旦发现将永久拉黑该商家。

涉事供应商及背景信息

据查询，该产品的实际销售商家为“假日童年云栖家具专卖店”，备案经营主体为厦门云栖家具有限公司。天眼查显示，该公司成立于2026年6月，注册资本10万元。此外，该产品还由“假日童年国际专卖店”等多家关联店铺销售，并有其他知名电商主播带货推广。

报道指出，在视频曝光发酵后，供应商曾多次致电消费者要求删除视频，并称这种做法是“行业里的常规操作”。

企业背景

交个朋友直播间前身为罗永浩抖音账号。2022年6月，该账号正式更名为“交个朋友直播间”。2023年5月10日，杭州世纪睿科宣布已完成对交个朋友的全资收购，拥有其核心IP及相关全部账号。