事件背景

10月3日晚上12点左右，贵州游客黄先生与朋友驾车从贵阳返回大方县。在行驶至贵黔高速黔西服务区时，车辆油表报警，黄先生勉强将车开进服务区并停在车位上。在黄先生前往洗手间后，车辆燃油耗尽导致熄火。由于车辆为自动挡，熄火后P挡锁死，导致车辆无法通过手动推行移动。

核心进展

当时加油站距离车辆停放处仅20多米。黄先生多次与工作人员商量，表示愿意签字按手印，请求使用加油站的油桶打少量油以使车辆能够发动并开至加油点。但工作人员以“不能卖散装油”且“上面有摄像头，这样做违规”为由拒绝了请求。随后，黄先生尝试向其他司机求助通过搭电线解锁P挡，但未能成功；联系保险公司后，对方表示高速路段不提供应急服务。

最终，黄先生拨打高速救援电话，在救援拖车使用辅助轮的帮助下，将车拖至加油站。此次过程耗时一个多小时，黄先生为此支付了350元拖车费。

相关措施与后续回应

针对此次事件，贵黔高速黔西服务区加油站工作人员回应称，按公安部门要求，加油站确实不能销售散装油。但该站实际上配备了汽油和柴油两个专用应急油桶。根据规定，若车辆在加油站2公里范围内因缺油熄火，车主在报备签字并在系统上向公安说明原因后，可以借用油桶打油。

加油站方面表示，当晚值班的是一名入职仅两周的新员工，因不熟悉业务给车主造成了不便。目前，加油站已向黄先生道歉。