活动背景与起因

2026年10月11日，中国选手郑钦文在2026中国网球公开赛女单决赛中以2:0击败安德列娃夺冠。郑钦文不仅收获了职业生涯首个WTA 1000级别赛事冠军，还成为中网举办20届以来首位来自中国本土的女单冠军。

为庆祝代言人郑钦文夺冠，霸王茶姬宣布于10月12日全天（00:00-23:59）开展全品类限时买一送一活动。

小程序崩溃情况

10月12日上午，大量用户反馈霸王茶姬官方小程序出现故障，无法正常下单。上午9时许，有记者尝试通过小程序点单，在点击“门店自取”或“外卖点单”后，页面弹出“茶友们太热情啦，请稍后再试”的提示。部分用户还遇到页面无法加载或显示“您所在的位置暂无门店”的情况。

针对此次故障，霸王茶姬官方发文表示，由于用户热情导致小程序“一时有点扛不住”，目前正在努力修复中。部分门店工作人员也向记者证实，小程序崩溃与买一送一活动相关，建议消费者稍作等待后再尝试。

门店爆单与运营影响

由于活动火爆，多地线下门店出现严重爆单现象。北京西城区某门店店员表示，开店40分钟后前面已排了200多杯；杭州西湖EAC欧美中心店、国大城市广场店工作人员称，门店已严重爆单，部分订单待出餐量超过一百杯，取餐需等待1小时以上。在合肥，政务区的in77和银泰百货门店分别有100多杯订单在排队。

关于活动权益，门店工作人员说明，买一送一权益仅限官方小程序通道发放。第三方外卖平台和到店点单虽可正常下单，但无法享受该优惠，且同样需要排队等待1小时以上。

后续进展

截至发稿，有记者测试发现霸王茶姬小程序已恢复可进入状态，但整体加载速度依然缓慢。同时，杭州部分热门线下门店在点单页显示“已休息”，暂时关闭了线上点单通道。

针对下单后出现长时间出餐延迟的情况，门店工作人员表示，用户如需退单可申请订单，暂无其他补偿方案。