事件背景

9月4日，有消费者通过社交媒体及媒体投诉，称在位于北京海淀区的寿司郎海淀大悦城店用餐时遇到不适场景。消费者王女士（化名小鱼）讲述，9月3日晚间，她听到对面餐位的孩子喊“妈妈我要尿尿”，随后该男童站在餐位卡座上小便，其家长使用一个喝完饮料的一次性塑料杯接尿。

王女士表示，在孩子小便过程中，有服务员带客经过，但一来一回两次均未进行制止。事后，王女士对店内的服务和管理表示质疑，并称由于生理上的强烈不适而无法继续用餐。据王女士描述，店员在处理时仅使用抹布擦拭桌椅并拉起简易警戒线，且在面对其质疑店员未制止行为时，门店给出的解释是该店员为“普通店员，没办法阻止”。

门店回应与处理措施

涉事寿司郎门店工作人员对此回应称，在接到顾客反映后，第一时间与顾客沟通更换座位。针对卫生处理，门店表示已对事发座位开展了全面消杀，并将该位置的所有餐具做废弃处理，不再复用。

针对店员两次路过现场却未及时制止的问题，门店方面解释称，当时孩子母亲侧身遮挡了男童小便的行为，因此并非店员刻意无视。

监管部门介入情况

海淀区西北旺镇市场监督管理所对此事件作出回应，表示已关注并处理该情况。该所称，执法人员已到店进行了处理，现场也进行了消杀。

此外，有报道提到当地市场监管部门已介入调查，具体结果将以通报为准。