低价旅游团乱象被曝光

近日，央视财经《财经调查》节目揭露了云南部分低价跟团游的套路。在直播间中，999元六天五晚的昆大丽行程或千元西双版纳纯玩团以极具诱惑力的低价吸引消费者。然而，游客落地后发现，行程被多家旅行社层层转包，单趟行程最多涉及五家机构，游客在不知情的情况下被多次转卖。

尽管宣传承诺为“纯玩无购物”，但实际情况是大量旅游时间被玉石、药材、土特产等门店占据。部分导游被指通过言语羞辱、道德绑架等方式胁迫游客消费，甚至要求全车人员必须购买翡翠否则不能离场。在西双版纳线路中，还出现不额外付费无法正常就餐的情况。

畸形商业模式分析

乱象背后被认为是“负团费”和“赌团”模式在作祟。组团社以低于成本的价格引流，不向地接社支付费用反而收取人头费。地接社则将盈利希望寄托在购物返佣上，设置“赌值”考核指标，使导游收入与游客消费直接挂钩。这种模式导致风险层层向下传导，最终压力由游客承担。

监管部门调查及处置结果

云南省文化和旅游厅对此迅速响应，组织有关州市对涉事单位和人员开展调查。8月18日，该厅发布通报，公布了具体调查结果：

  • 昆明市：湖北爱旅纷途国际旅游有限公司昆明第一分公司涉嫌网络虚假宣传，拟吊销其《旅行社业务经营许可证》；昆明相约春澄国际旅行社涉嫌指定购物场所，拟吊销其许可证，其委派导游依某艳拟被吊销导游证；山东未来国际旅行社有限公司昆明分公司因营业执照已注销，相关线索拟移交查处。
  • 大理州：导游扎史培某涉嫌胁迫消费，拟吊销其导游证，其他违法线索已移交公安机关。
  • 丽江市：丽江鸿辉旅行社有限公司及委派导游高某涉嫌欺骗、胁迫消费，拟分别吊销其许可证和导游证，高某的其他违法线索已移交公安机关。
  • 西双版纳州：西双版纳云欧耶国际旅行社有限公司涉嫌出借许可证，拟吊销其许可证并对负责人处以20000元罚款；云南傣遇国际旅行社有限公司暂未发现违法违规行为，将继续核查。

后续治理建议

针对此类顽疾，相关分析认为应强化源头管控，严查直播间和线上平台的虚假宣传及擅自转包行为。建议监管部门实施“穿透式”监管，倒查背后的组团社和渠道方。同时，平台应履行审核义务，拦截明显违背成本规律的旅游产品。