消费者反映奶粉出现异物

近日，有消费者在社交媒体发文称，在冲泡飞鹤奶粉时发现多个尺寸在1到2毫米不等的褐色颗粒。根据社交媒体公布的信息，该消费者位于云南，因担忧异物成分已向消费者权益保护部门投诉。

据消费者肖先生反映，他于今年3月5日在昆明市五华区吾悦广场登康贝比母婴用品店预购了24罐飞鹤星飞帆卓初二段奶粉，6月底提货一箱。7月17日凌晨，肖先生在冲泡奶粉时发现罐中有许多褐色颗粒状异物并停止使用。肖先生表示，在与销售方、品牌方及市场监管部门沟通半个多月期间，未得到满意的答复。

品牌方检测结果与回应

8月17日，中国飞鹤（06186.HK）对此事作出回应。公司表示，经过显微红外光谱仪检测和淀粉-碘显色反应检测后，确定该褐色颗粒物质为淀粉。

中国飞鹤进一步解释称，该异物并非生产环节带入，而是源自外部引入。其理由包括：首先，奶粉产品的配方和生产环节中均没有淀粉成分的添加；其次，生产环节中设有多重异物预防装置，可以排除该异物在生产环节产生或混入的可能性。

相关沟通与市场情况

在早前的沟通中，销售人员曾向消费者解释该异物为生产过程中的乳糖焦化。肖先生则表示，自称飞鹤工作人员的人员曾以出厂报告为由称奶粉不存在问题，且在检测诉求上未给予正面回应。7月22日，消费者将销售方和生产方投诉至12315，受理单位包括云南省昆明市五华区普吉街道市场监督管理所和黑龙江省齐齐哈尔市克东县市场监督管理局。

在资本市场方面，8月17日中国飞鹤盘中股价报3.3港元，上涨1.07%。