航班延误导致旅客机场过夜

10月7日，有网友在社交平台发布视频反映，其乘坐的西部航空PN6452航班从广州前往郑州时遭遇长时间延误，导致旅客被迫在机场滞留整夜。据相关乘客反映，10月7日晚临近起飞时，航空公司工作人员告知航班延误且起飞时间待定，但未告知具体原因。当晚航司工作人员仅提供了饼干、八宝粥和矿泉水，未提供住宿或经济赔偿。

航班运行时间变动情况

新京报贝壳财经记者通过航旅纵横查询发现，PN6452航班原计划于10月7日23:05从广州白云机场起飞，计划于10月8日1时30分到达郑州新郑机场。但该航班实际起飞时间为10月8日5时06分，并于6时58分到达。

此外，一名网友晒出的短信截图显示，该航班起飞时间曾多次变动：

  • 00:40发送的信息称，因公共安全原因，预计起飞时间变更为10月8日4:00，计划到港时间为6:25；
  • 02:28发送的信息显示，预计起飞时间再次变更为10月8日4:30，计划到港时间为6:55。

短信中提示乘客可开具不正常航班证明业务或免费自助办理改签。

航空公司回应及原因说明

10月8日，西部航空针对网友反映的“不安排住宿、不赔偿”问题作出回应。西部航空客服人员表示，PN6452航班的延误系公共安全原因导致，不属于航空公司原因，因此无法安排旅客住宿或提供经济补偿。对于旅客的住宿需求，航司表示可以提供协助，但相关费用需由旅客自行承担。

关于具体的“公共安全原因”，有报道称该航班延误是因为候鸟迁徙导致飞机遭遇鸟击受损，从而无法正常起飞。