事件背景与官方通报

近日，“两女孩买三张火车票拒绝让座”事件引发网络热议。8月21日，中国铁路成都局集团有限公司发布《关于“旅客买票占座放零食”网络信息情况说明》。通报核实，涉事列车为8月16日上海至成都西的K1156次，3名旅客实名购买了6号车厢005、006、007号硬座席位，乘车区间为上海站至南充站。其中2名旅客检票乘车，并将零食放置在未检票乘车旅客对应的006号空闲席位上。当一名持无座车票的旅客请求就坐且双方协商未果后，该过程被视频记录并上传至网络。

铁路成都局的结论认为，对应006号席位的旅客因未检票乘车，已放弃该运行区段的席位使用权，另2名旅客也不能占用或处置该席位，应由列车工作人员根据现场实际情况协调处置。

当事人母亲的回应

购票的孩子妈妈在接受采访时解释了事件经过。她表示，由于此次未请到假，希望锻炼孩子独立出行，在送两个孩子进站时，为了避免排队，每人花费20元跟随送行李人员进站，这可能是被认定为未检票的原因。在将孩子安顿好后，她便自行下车。

关于购买三张票的原因，该母亲称根据铁路规定，儿童不能单独购票，必须与成人票一同购买，因此购买成人票是为了遵守规定而非故意占座。针对为何不退掉成人票，她解释称由于未抢到卧铺，且该趟绿皮火车行程长达27小时14分钟，担心两个女孩夜间睡着后旁边坐陌生男性不放心，因此故意留票让孩子在夜间能躺卧休息。

相关规定与服务对比

针对退票问题，记者在12306体验发现，在捆绑购票后，成人确实可以单独退票而保留儿童票。但12306在回复中明确指出，如果退掉成人票仅保留儿童票让孩子单独乘车，列车工作人员有权要求儿童下车。

此外，对比航空服务，目前各大航司提供5-12岁儿童的“无成人陪伴儿童托管服务”，大多免费或收取少量费用。而12306明确回复，铁路部门目前尚无类似的儿童陪伴托管服务。

法律依据

西南铁路在说明中引用了《民法典》相关条款：第815条规定旅客应当按照有效客票记载的时间、班次和座位号乘坐；第816条规定旅客因自身原因不能按客票记载时间乘坐的，应当在约定期限内办理退票或变更手续，逾期办理的承运人可以不退票款。