消费者反映产品出现白色小虫

10月14日，江西南昌市新建区市民张女士向《都市现场》反映，其购买的海天特级金标生抽在开封约一周后，瓶内出现了大量白色小虫。

据张女士描述，今年9月她在小区附近的大润发超市购买了两瓶500毫升装的海天特级金标生抽。在使用完其中一瓶后，她开启了另一瓶，在开封约一周、使用量不足三分之一时，发现酱油中爬满了小蛆。张女士提供该产品信息显示，生产日期为2026年6月16日，批次为TJ053475B，保质期至2027年12月15日，并未过期。

张女士表示，自己每次用完酱油都会盖好瓶盖。同时她指出，这并非首次遇到此类情况，今年6月她购买的另一瓶容量更大的同款海天生抽也曾出现生虫现象，当时被其直接扔掉。

厂家回应及原因分析

针对上述情况，《都市现场》记者致电海天味业客服，客服人员回应称，酱油开封后生虫属于偶发现象，主要是由一种名为“酱亚麻蝇”的苍蝇叮咬所致。

客服人员解释称，5至10月是酱亚麻蝇的活跃期。酱油开封后，瓶口或瓶身残留的酱液会散发香气，吸引酱亚麻蝇在瓶口叮咬并产下幼虫。由于酱亚麻蝇以卵胎生形式繁殖，直接产出幼虫，当消费者再次倾倒酱油时，幼虫会随酱油回流至瓶中，从而出现“生蛆”现象。

对于张女士关于“盖好盖子为何仍生虫”的疑问，客服人员表示，使用过程中可能存在瓶盖未盖紧、半盖，或瓶身、瓶口残留酱油渍等情况，这些都会散发气味吸引苍蝇。

处理方案与后续

海天客服建议消费者在使用时及时擦净瓶口和瓶身，拧紧瓶盖，并在有条件的情况下将酱油放入冰箱保存。

在处理方案方面，海天客服表示可以申请为张女士补寄一瓶同款产品。但张女士对此方案表示无法接受，并认为其品控令人失望。

截至记者发稿前，张女士尚未接受该处理方案，她希望厂家能就同款酱油连续两次生虫的问题给出更合理的解释。