小区环境恶化与物业缺失

在浙江嘉兴望宸里小区，业主杨女士反映小区目前处于没有物业的状态。记者在现场观察到，小区门口堆积了大量垃圾，散发出臭味且蚊蝇纷飞。杨女士表示，在正常上班时间垃圾依然堵在门口，小区处于“失守状态”。此外，小区监控室传出警报声，但室内空无一人，据杨女士称，该警报从前一日凌晨2点起便在响。

物业撤场原因与争议

据悉，原负责该小区的万科物业于9月30日24时结束所有服务并撤场。万科物业在回复中表示，自2023年6月进驻以来，由于成本倒挂，物业费累计欠费达114万元，导致运营难以持续，故决定退出。该公司称在退出前已按照合同约定提前三个月书面告知全体业主，并向住建部门、社区及镇政府备案。

然而，相关方对此撤场行为存在争议：

  • 村委会观点：南湖区余新镇永利村陈主任表示，万科物业撤场时要求盖章但村委会一直未盖，认为在没有新物业接手的情况下撤场属于违规行为，违背了与开发商签订的协议。
  • 业主反馈：居民陆女士指出，虽然物业称撤场后前三天会维持垃圾清运等基础服务，但实际情况是垃圾满天飞，直到2号下午在业主多次投诉后才有人处理。业主提供的照片显示，国庆长假期间小区大门敞开，垃圾堆满投放点。

住建部门回应与后续措施

针对前任物业在无接手公司情况下退场是否妥当的问题，嘉兴市南湖区住建局住房保障与房地产管理科李科长表示，这种做法是不正确的。他指出，《民法典》中物业服务合同的相关规定明确，在新的物业服务企业接管前，原物业不能退出。

住建部门表示，在9月29日已与属地联合约谈了万科物业公司。目前，该部门已联合多部门再次约谈万科物业，并正在积极对接，以确保小区后续物业能够尽快到位。