运输纠纷起因

7月16日，餐饮业从业者上海市民袁女士通过货拉拉平台预约厢式货车，计划将位于上海浦东门店的餐桌椅、电器及冻品等价值数万元的货物运往浙江湖州德清莫干山门店，预付运费为982.56元。原定上门装货时间为7月17日10时30分。

7月17日上午，袁女士因停车场空位不足与司机协商调整时间。司机告知其外地牌照车辆在上海限行，需当晚8点后才能出城。考虑到冻品易变质，双方协商一致改为当晚8点多装车，司机当时未提出费用异议。

加价争议与货物被扣

当晚9点半货物装车出发后不久，司机突然致电袁女士，以等候时间过长为由要求额外加价400元。袁女士认为司机在发车后临时索费属于“坐地起价”且其限行情况与等待无关，遂拒绝加价。

随后，司机威胁拒不按时送货。原本约3小时的路程被拖延至次日11点多才抵达德清收货点，且司机明确表示不加价就不交还货物。在浙江德清警方介入调解下，司机仅卸下冻品，仍扣留全部常温货物、电器及桌椅并驾车离开。

7月21日，袁女士通过司机发布的视频发现，货物已被运至距离上海和德清均超过600公里的山东枣庄滕州市。司机在视频中要求袁女士结清压车费、仓储费、搬运费等额外费用才肯归还货物。

平台回应与法律解读

针对此次事件，货拉拉平台回应称，已第一时间管控涉事司机账号，并主动提出承担货物的转运和仓储费用，但司机目前仍拒不配合归还货物，平台表示将持续跟进解决。

上海信昌律师事务所蒋振伟律师对此解读认为，该司机行为存在民事和刑事双重法律风险：

  • 民事层面：双方订单已形成合法运输合同，司机单方加价属于违约；且扣留数万元货物远超400元纠纷范围，不属于合法留置，构成侵权侵占，需赔偿全部经济损失。
  • 刑事层面：司机以索费为目的拒不归还大额货物。

袁女士表示，其先后向上海、浙江、山东三地警方及监管部门求助，但维权近一月仍未得到妥善处理，导致门店经营受阻。