消费者质疑饰品掉色及品牌回应

近日，多位消费者反映朱炳仁·铜饰品存在掉色问题。其中，一段关于“小老鼠”造型挂件的视频引发广泛关注，视频称该产品售价几百元且佩戴一个月后掉色，并指称创始人回应称消费者的“汗液异于常人”。

8月21日，朱炳仁·铜创始人、董事长朱军岷在接受采访时澄清，网传的“汗液异于常人”说法出自2025年8月的科普视频，本意是说明镀金饰品损耗受个人体质和佩戴习惯影响，被截取片段后遭到了断章取义和移花接木。朱军岷承认视频中的“小老鼠”产品确实出自品牌，但实际售价为59元而非网传的几百元。他表示，无论价格高低，产品都不应有质量问题，并对消费者的不佳体验表示歉意，坦言这是工作中的疏忽。

掉色原因分析与工艺解释

针对掉色现象，朱军岷介绍，以“小老鼠”挂坠为例，该产品采用传统失蜡铸造工艺，坯体为铜质。为防止铜氧化并呈现亮金色，表面进行了镀金处理。由于该产品原定位为车载陈设摆件，设计时未充分考虑用户随身佩戴、频繁触碰的场景，导致镀层在摩擦下磨损脱落。

对于掉色后露出银白色表层的情况，朱军岷解释称，这是电镀工序中的镍层，用于提高基体与镀金层的结合力并防止铜基体扩散，属于常规底层。

此外，有业内人士分析认为，镀层厚度影响保色效果。朱炳仁·铜天猫旗舰店客服表示，其镀金类首饰镀层厚度约为0.25微米。根据《首饰金覆盖层厚度的规定》，0.05—0.5微米仅能称作薄层镀金，不能直接标注为镀金，标准镀金饰品需达到0.5微米及以上。

相关措施与后续安排

针对消费者的质疑，朱军岷公布了两项整改方案：一是凡购买朱炳仁·铜产品出现质量问题的，消费者均可申请换货或退货；二是企业将继续调整、迭代并优化工艺，更全面地考虑消费使用场景和习惯。

除“小老鼠”挂件外，其他产品也被质疑。有消费者反映6月20日购买的福袋铜制挂饰在7月15日左右掉色；另一消费者称2月购买的约200元手串在6月时发现掉色。据消费者反映，售后虽基本无条件换新，但换新产品短期内仍会出现掉色现象。