顾客购买零食复称价格出现差异

近日，据媒体报道，在河南周口的一家好想来门店，一名顾客在购买一袋零食时，结账时的实际付款金额为111.35元。随后，该顾客要求店员对商品进行重新称重，复称后的结果显示该商品价格仅为64.8元。

该顾客将此次经历发布在社交媒体后，相关话题登上热搜并引发公众热议。

好想来官方客服作出回应

8月13日，密度新闻就该事件致电好想来官方客服专线。接线工作人员在回应中表示，公司已经关注到了这一情况，稍后会对接到相关部门。

针对顾客对产品收费价格产生异议的处理方式，好想来客服说明如下：

  • 称重商品：顾客可将商品带到门店进行二次复秤，最终价格以复秤后的结果为准。
  • 其他商品：若店员在核实小票后确认确实多收了费用，可以直接办理退款。

关于称重设备的配备说明

此外，好想来官方客服还就门店使用的设备进行了说明，表示好想来一般使用的是公斤称。该客服强调，门店没有权利自行购买此类设备，所有的公斤称均由公司总部统一配备。