暑运客流增长与票价波动

随着暑运启动逾三周，民航出行热度持续上升。航旅纵横民航官方直销平台的大数据显示，截至7月21日，7月21日至8月31日的国内航线机票预订量超过2263万张，同比增长超过4%；出入境航线机票预订量超过710万张，同比增长超过5%。

在票价方面，今年暑运机票市场以低价开场。这与多地中小学在7月10日前后集中放假，而航空公司自7月初便增加航班导致运力提前投放与客流释放存在时间差有关。此外，国内航线燃油附加费自7月5日起下调，进一步降低了旅客的出行成本。

不过，低价预计无法持续整个暑期。随着学生及亲子客流陆续释放，预计7月下旬至8月中旬，热门航线票价将走高。截至7月21日，7月国内热门航线中，上海-北京预订量位列榜首，上海-广州、北京-成都、乌鲁木齐-北京、北京-广州紧随其后。其中，北京-广州航线预订量同比增长超23%，上海-广州和乌鲁木齐-北京航线预订量同比增长均超过17%。

民航直销平台服务举措

针对票价波动，航旅纵横“买贵退”服务目前已覆盖中国国际航空、中国东方航空、中国南方航空三大航司。旅客在购买带有“买贵退”服务标签的机票后，若在出票24小时内发现同一航班存在符合条件的低价机票，可以先购买新票，随后通过专属服务页面提交原订单的“买贵退”申请。旅客可在订单详情页面查看退款审核及资金到账进度。

此外，为了应对暑运期间行程调整频繁的情况，民航官方直销平台还提供了退票时自动取消值机的服务，以减少旅客的重复操作。

首乘旅客需求上升

受亲子游和研学游升温带动，学生、儿童及家庭旅客选择航空出行的数量增加，导致首乘旅客数量随之增长。航旅纵横民航官方直销平台的数据显示，7月1日至7月21日期间，首乘旅客数量比6月同期增长超过50%。