庆祝活动引发消费热潮与系统故障

10月12日，新茶饮品牌霸王茶姬（CHA）为庆祝其全球品牌代言人郑钦文夺得中网女单冠军，在全国门店开展全品类限时买一送一活动。此前，郑钦文在2026年中国网球公开赛女单决赛中职业生涯首次斩获WTA1000级别赛事冠军。

活动启动后，消费者的参与热情导致全国订单量远超预期。10月12日上午，大量用户反映官方小程序无法正常下单，页面提示“茶友们太热情啦，请稍后再试”，相关话题“霸王茶姬（CHA）小程序崩了”一度登上社交平台热搜。霸王茶姬官方对此回应称，小程序正在努力修复中。

门店压力与社交平台讨论

随着消费热度攀升，全国多家霸王茶姬门店出现订单排队现象。在社交平台上，“霸王茶姬店员忙到崩溃”等话题引发讨论，不少网友对一线服务人员的高强度工作表示心疼。有报道指出，部分门店店员称接通知加班到晚上11点，且不少订单因等待时间过久而被取消。

公司发放专项奖励

针对本次活动期间门店员工的高强度付出，霸王茶姬向全国门店发布了内部感谢信。感谢信中提到，活动开启后全国门店订单量远超预期，员工面临着前所未有的压力。

公司在感谢信中对一线员工的坚守与服务表示肯定，并宣布将发放总计1350万元的专项奖励。具体分配方案如下：

  • 1000万元作为“伙伴激励专项红包”；
  • 350万元作为“伙伴团建费”。

霸王茶姬表示，所有奖励将尽快落实到每一位参与本次活动保障的门店员工手中。