事件背景与起因

当地时间7月29日23时左右，原计划搭乘泰国国际航空TG674次航班从曼谷飞往北京的22名中国乘客被拒绝登机。据泰国素万那普机场管理方及相关调查说明，这批乘客为某艺人的粉丝。机场方面称，该群体在未获得资格的情况下跟随艺人进入航空公司休息室，后被带离。在随后的登机牌查验环节，部分乘客未配合检查并试图跟随艺人登机，导致航空公司工作人员一度关闭舱门并将他们带回候机区域。

素万那普机场公布的监控画面显示，部分人员在登机口和廊桥持续奔跑、推挤，现场一度失控。

拒载决定与处理结果

泰国素万那普机场管理方于8月5日在回应《环球时报》时表示，拒绝登机的决定由航空公司作出。泰国国际航空给出的理由是，这批乘客未遵守机场安保程序及航司规定，若允许其继续乘机，可能影响客舱秩序和航班安全，且该事件已导致航班延误。

在被拒登机后，12名中国乘客同意卸下托运行李，另有10人因不满决定拒绝配合，随后与安保人员发生冲突。

安保争议与机场回应

针对网上流出的视频中，部分机场安保人员在控制现场时做出疑似“拉眼角”的侮辱性动作，引发了关于种族歧视的争议。泰国机场在4日发布的英文声明中承认，部分安保人员的行为不符合机场服务标准和操作规定，并就此公开致歉。

机场方面确认，安保部门负责人已下令对涉事人员作出纪律处分，并要求安保人员严格遵守工作规范，防止类似事件再次发生。

乘客诉求与后续争议

关于补偿问题，机场管理方表示，乘客是否能获得退款、赔偿或其他补救措施需向航空公司咨询。

被拒载乘客在接受红星新闻采访时表示，由于被阻止登机导致机票作废，部分乘客不得不重新购买回国机票，且目前机票损失的承担方尚无说法。此外，有亲历者称，事发当天有不止一名工作人员承诺会为他们免费改签另一趟航班，但该承诺并未兑现。