活动引发爆单及运营压力

10月12日，霸王茶姬为庆祝其代言人郑钦文拿下中网冠军，在全国范围内推出了全品类买一送一活动。此次活动导致全国订单量远超预期，引发了一系列运营问题：品牌小程序出现崩溃现象，门店前排起长队。据店员透露，当天部分人员接通知加班至晚上11点，且有不少订单因等待时间过长被顾客取消。

品牌应对措施与员工奖励

针对爆单情况，霸王茶姬在活动当天向全国门店发送了内部感谢信。信中提到，面对爆单，门店伙伴在吧台前重复上千次出杯动作，许多人没有时间好好吃饭。公司宣布拿出总计1350万元作为专项奖励发给一线员工，具体分配为1000万元的激励红包以及350万元的团建费。

外界评价与争议

此次活动在社交平台引发广泛关注，相关话题冲上热搜。一方面，有媒体批评该品牌营销产能未能跟上热度，认为这种“蹭热度式”的营销若配套措施不足容易招黑，导致“接不住爆单、犯低级失误”等话题登上热搜。另一方面，该公司在爆单当天即宣布真金白银的物质奖励，被认为在处理危机和对待员工方面具有及时性。