徐福记澄清拼多多店铺非自营

7月29日凌晨，徐福记中国发布紧急声明，明确指出拼多多平台上的徐福记店铺均由授权经销商运营，并非拼多多自营店铺。

事件起因与影响

据查证，徐福记在拼多多上的旗舰店近期遭到中小商家有组织地下单并申请“仅退款”。海量异常订单导致该店铺的客服和快递体系瘫痪，商家被迫拦截已发货包裹、取消未发货订单，甚至导致店铺关店歇业。部分正常下单的消费者反映商品被无故退款拒发，或被限制购买商品。目前，徐福记拼多多官方旗舰店在首页发表声明后已关闭店铺。

背景与矛盾根源

此次事件并非首次发生。2023年3月，拼多多自营店“拼多多福利社”上线4小时后被迫下架，当时中小商家因不满平台无责任“仅退款”且担忧流量向自营倾斜，集体下单恶意仅退款，导致包括徐福记、雀巢在内的品牌店铺遭遇冲击。当时拼多多表示已固定证据并将诉诸司法，并启动了保护机制及损失兜底。

今年3月底以来，拼多多宣布组建“新拼姆”推进品牌自营，包括成立相关公司及购置办公楼。自营动作的加码引发部分商家对平台流量和利益分配的担忧。

相关进展与波及范围

在部分商家群中，有人将黄铮创立的乐其电商代运营相关企业的天猫店铺关联至拼多多店铺，形成“讨伐令”。尽管多家店铺澄清并非自营且同样深受“仅退款”危害，但行动仍在蔓延。除徐福记外，雀巢和百事等品牌也受到影响。