BM内地多家门店取消试衣间

近日，意大利潮流品牌Brandy Melville（以下简称“BM”）在中国的经营规则发生变化。消费者发现，BM北京三里屯店、成都春熙路店以及上海安福路店已陆续取消试衣间，且无法在卖场内进行试穿。在实地走访中，记者看到北京三里屯店原试衣间区域已被隔离带拦起并堆放杂物。店员向进店消费者发放的“购物须知”明确载明本店未设试衣间且无法试穿。

退换货规则调整及消费者反应

除取消试衣间外，BM还调整了退换货政策。根据新规，消费者在购买之日起30日内，若商品满足“未经穿着、洗涤且吊牌完好”的前提，可凭票将商品更换为同等价值商品或等额代金券，但暂不支持现金退款。此前该规则的期限为14日。

这一组合新规引发了消费者的不同看法：

  • 负面评价：部分消费者认为，BM服饰长期坚持“单一均码”且码数偏小，取消试衣间增加了买到不合身商品的风险，且“只换不退”将风险转嫁给了消费者。有用户在点评平台吐槽线下选购服装失去试穿意义。
  • 正面评价：部分消费者认为，此前线下门店衣服被试穿过多导致脏污，取消试衣间后可避免买到他人试穿过的“二手”衣服。

关闭试衣间的原因分析

关闭试衣间并非BM在中国市场的独有动作，该品牌此前已关闭美国及英国伦敦门店的试衣间。据TikTok上门店员工透露，失窃案件增多以及顾客用口香糖粘窗帘是关闭原因之一。

奢侈品专家周婷博士分析认为，这是多重经营压力下的主动取舍：

  • 成本控制：取消试衣间可降低货损、释放陈列面积并压缩人力运维开支，同时减少因高退换货率带来的库存、质检与二次整理成本。
  • 资金与管理：取消现金退款可锁定资金，减少现金流转导致的账目差错。
  • 渠道战略：此举可能暗示品牌正在权衡线下门店价值，不排除未来转向纯线上运营的可能性。

品牌背景

Brandy Melville于1970年在意大利创立，以“单一均码”和美式休闲风格为特色，形成了被称为“BM风”的独特风格。该品牌于2019年在上海安福路开设内地首店。