事件背景

近日，一张关于广东佛山12345处理回复的工单截图在网络上传播。截图显示，一名多次到医院复诊的老病患通过12345举报佛山复星禅诚医院有限公司药房一名梁姓工作人员存在违规收礼问题。据举报内容，该患者向对方赠送了一罐实付价格为1.9元的健力宝蜂蜜口味汽水。

调查核实与处理结果

佛山市卫生健康局在收到投诉后，根据属地管理原则将事项转派至禅城区卫生健康局调查处理。禅城区卫生健康局在回复工单中指出，经了解，该名工作人员并未主动开口索取上述物品，而是主观认为这是老病患对医务人员的感谢，因盛情难却而接收。回复中明确，送赠汽水为患者个人主动行为，医院无权强制医生退还相关物品。

针对此次事件，相关处理措施包括：

  • 医院已对该名医生收受市民物品的行为进行了严厉批评；
  • 医院对全院人员多次进行了《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》的培训；
  • 禅城区卫生健康局表示将持续监督医院的医德医风问题，规范相关诊疗行为。

各方回应与社会讨论

10月13日，现代快报记者联系佛山复星禅诚医院，诊室工作人员确认梁某为该院药房工作人员。院方另一名工作人员表示会将记者诉求转达给相关部门，但不能确定相关部门是否会回复。同时，禅城区卫生健康局办公室工作人员在核查后回复，举报及回复内容属实，其他不便回应。

该事件在社交媒体上引发广泛讨论。部分网民质疑举报人涉嫌“钓鱼式举报”，认为其将善意当成诱饵来测试或构陷医务人员。另有观点认为，为处理一罐1.9元的汽水投诉，卫健局和医院投入大量时间调查核实，消耗了公共资源并挤占了紧急诉求通道，可能加速瓦解医患信任。