事件背景

2026年3月14日，住客钱先生与对象入住桔子酒店（南京南站南广场站前中心店）。钱先生称，3月15日早上8点多，两人在房间内亲密时听到外面有电钻声，在其多次喝止且拨打前台电话后，施工人员才离开。钱先生认为，酒店维修人员在事前未通知的情况下突然从外部打开窗户，存在故意侵犯隐私的嫌疑。

事发后，钱先生向南京12345及华住集团投诉。3月23日，桔子酒店工作人员承认未核实房间内是否有客入住就进行维修，且窗户防盗链损坏，表示已处理当事员工并愿弥补损失。此前，钱先生要求书面盖章道歉并赔偿4000元，但酒店方要求其签订放弃投诉和诉讼权利的协议，钱先生未接受。

核心进展与庭审争议

10月27日，钱先生以合同违约、侵犯隐私为由将南京驿旅酒店管理有限公司告上法庭，案件在南京市江宁区人民法院东山人民法庭开庭审理。庭审现场未进行宣判，调解结果为无果。

  • 原告主张：钱先生及其代理律师孟小龙认为，维修人员打开窗户及隐私安全被侵犯是事实，酒店已构成合同违约，理应道歉。钱先生强调，维修工当时修错了房间窗户（此点称酒店工作人员曾承认），且他事后尝试发现窗户可以完全打开，并非只能打开15度角。
  • 被告主张：南京驿旅酒店管理有限公司代理律师表示，当时是安排维修工更换、加固松动的铰链，窗户仅能打开15度角，最多看到电视机背景墙，无法观察房间内情况，不存在侵犯隐私。酒店方称事发后已诚恳道歉，目前表示不再道歉，但可以合理赔偿1000元。

后续安排与诉求

庭审结束后，钱先生表示其立场和诉求始终未变，要求酒店进行正式的书面盖章道歉以及合理的赔偿。针对酒店此前的道歉，钱先生认为该信件为员工手写且签名疑似同一人，态度不诚恳，因此坚持要求正式书面道歉。