儿科医生按号救治重伤患儿遭家长投诉

近日，在苏州大学附属儿童医院发生一起医患冲突事件。儿科医生陈世赓在接诊过程中，按号顺序优先救治了一名车祸受伤的患儿。此时，排在后一个号的家长以孩子“血流不止”为由要求插队就诊。陈世赓在初步判断后认为，该患儿的伤口敷料干结，并未出现血流不止的情况，且车祸伤患儿的病情相对更严重，因此要求该家长等待叫号。

由于插队请求未获满足，该家长在诊室门口大声打电话投诉陈世赓。陈世赓表示，自己并未耽误就诊，仅是按顺序叫号，但一旦被投诉，其代价很高，在门外患者扎堆的情况下，处理投诉会影响正常治疗。陈世赓透露，当天他处理了105个病人，甚至没顾上吃午饭。最终，陈世赓通过理性沟通为该患儿完成了诊断并给出了治疗建议。该家长在冷静后向医生道歉，承认自己当时太着急。由于家长当时电话未打完，该投诉最终未成立。

儿科医疗服务面临的普遍问题

此次事件背后反映出儿科医疗领域存在的深层问题。据工人日报2025年报道，儿科医生短缺是普遍现象。国家卫健委数据显示，全国儿科医师数量虽从2015年的11万人增加到2024年的20.58万人（增长74.4%），但仍存在较大缺口。

首都儿科研究所附属儿童医院呼吸内科副主任医师李正莉指出，儿科医生面临诊疗难度大、工作压力大且收入相对低的问题，导致职业吸引力不足，招聘与培养难度较大。

全国人大代表、山西省大同市第四人民医院院长王雅丽则将儿科医生的压力概括为“三重压力”：

  • 诊断难：儿科患者病情变化快、查体不配合且症状描述不清；
  • 沟通难：家长焦虑且存在信息不对称；
  • 用药难：儿童用药量要求精准，且可用药少、禁忌多、风险高。

针对这些问题，王雅丽建议从薪酬倾斜、职称单列、风险分担和绩效让利等方面入手。具体措施包括：扩大儿科学专业招生并加强基层培训；设置额外补贴和绩效加成，确保收入不低于院内医务人员平均水平；单列职称晋升评审计划，并向一线和基层倾斜。